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市審批中心林業窗口“五心服務”新模式縱深推進“放管服”改革
2018-11-07 11:28

一是“用心”創新服務方式。針對群眾反映窗口辦理植物檢疫、木檢出運系統等待時間長問題,及時推出電話預約,實現即到即拿。全年共受理電話預約辦件量96件,群眾滿意率100%。

二是“盡心”拓展服務渠道。林業行政權力事項24主項34子項全網公布在線受理,變“讓群眾多跑腿”為“讓數據多流動”。

三是“熱心”提升咨詢服務品質。要求工作人員熟悉審批政策內容,做到“一紙清”的同時能“一口清”解釋。2018年至今共解答咨詢135人次,群眾留言表揚12次。

四是“貼心”建立代辦機制。建立項目跟蹤和全程代辦機制,全年共開展全市代辦員林地征占用培訓2次,制作林地審批服務“一紙清”告知卡和林地、林木溫馨告知書700份,成功代辦事項200多件。

五是“細心”做好核查辦理量。“雙隨機、一公開”行政執法事項隨機抽查全覆蓋,檢查事項違法率為零。

(通訊員 李水坤) 


責任編輯: 許萍

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