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交通窗口“立三規”加強紀律建設
2018-11-07 09:59

為貫徹落實“最多跑一次”政策,積極響應市委市政府提出的“2211”窗口服務規范,并嚴格落實行政服務中心各項紀律,交通窗口“立三規”,層層傳遞壓力,針對之前的違紀行為,舉一反三。

第一規:規范手機管理。“上班時間禁止使用手機”是一條鐵律,是上級對窗口的基本要求,從2018年9月20日起,窗口將該舉措再升級:要求工作人員在上班時間一律將手機放置在抽屜中,非特殊情況(有來電)不能使用。如遇到有需要撥打電話,只能使用窗口座機,以此杜絕工作人員上班時間玩手機的可能,也助于將注意力集中在學習業務和處理辦件上。

第二規:完善窗口人員內部監督考評制度。窗口要求工作人員,除嚴格遵守服務制度外,還必須積極相互監督,就服務站姿、服務語言、群眾評價等內容進行提醒。一旦有人員涉及違紀,本年度的考評將失去評優資格,通過該項紀律倒逼窗口工作人員樹立強烈的遵紀意識和憂患意識。

第三規:為窗口每位員工制定學習計劃。學習計劃內容包含各項法律、法規、規章、政策及具體業務的辦事流程,相關注意事項。同時,窗口每兩周組織一次考試,檢測學習成果。此舉豐富了窗口工作人員在無辦件情況下的時間,降低了違紀的可能性,也提升了業務水平。

(通訊員 張侃) 


責任編輯: 許萍

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